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Reparaturservice

Jedes unserer Produkte wird in Köln bis ins Detail entwickelt, ausgiebig getestet und im engen Austausch mit unseren Produzenten für dich hergestellt.

Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass eines deiner Ryzon-Produkte defekt ist oder Mängel aufweist, bieten wir dir unseren Reparaturservice an (derzeit nur innerhalb der EU).

So schonen wir gemeinsam Ressourcen und sorgen für mehr Nachhaltigkeit im Sport. Solltest du außerhalb der EU wohnen, melde dich gerne unter info@ryzon.net bei uns und wir finden gemeinsam eine individuelle Lösung.


So funktioniert es

  1. Klicke auf den Button unten, um ein Produkt für eine Reparatur anzumelden. Du erhältst ein kostenloses Versandetikett.
  2. Schicke uns dein frisch gewaschenes Produkt mit dem Versandetikett zu. Bitte beachte, dass wir ungewaschene Produkte nicht reparieren.
  3. Wir überprüfen den Zustand deines Produkts.
  4. Repariert wird dein Produkt von uns vor Ort oder in Portugal beim Produzenten.
  5. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, schicken wir dir dein Produkt kostenfrei zurück.
Reparatur anmelden
Welche Produkte kann ich reparieren lassen?

Grundsätzlich deckt der Reparaturservice unsere gesamte Kollektion ab. Nur Socken, Caps, Mützen und Schals können wir leider nicht reparieren.

Falls ein Artikel nicht mehr reparabel ist, bemühen wir uns in Absprache mit dir um eine andere Lösung.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Sollte es sich um einen Produktfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Reparatur.

Wie lange dauert die Reparatur?

Sobald deine Ware bei uns angekommen ist, werden wir dich über die genaue Dauer der Reparatur informieren. Im Regelfall benötigen wir 2-4 Wochen, um deine Reparatur zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Lieferzeit zu und von unserem Büro nicht darin enthalten ist.

Bietet ihr ein Crash Replacement an?

Ja. Ist dein RYZON-Produkt aufgrund eines Unfalls oder Sturzes so stark beschädigt, dass seine Funktion beeinträchtigt ist, kannst du unseren Crash Replacement Service nutzen.

Bitte melde dein beschädigtes Produkt als Reparatur an und schildere uns im Nachrichtenfeld kurz und präzise den Vorgang, der zum Schaden geführt hat. Diese Informationen benötigen wir als Anhaltspunkt für die Prüfung deines defekten Produktes. Das weitere Vorgehen wird unser Service-Team anschließend mit dir absprechen.

Sollten die Bedingungen für ein Crash Replacement erfüllt sein, erhältst du von uns 30% Rabatt auf den Neukauf des beschädigten Produkts.

Mein defektes Produkt ist schon etwas älter. Was muss ich beachten?

Für eine Reparatur muss dein Bestelldatum nach dem 01.06.2021 liegen. Falls du einen Artikel reparieren lassen möchtest, den du vor dem 01.06.2021 gekauft hast, schicke uns bitte eine Mail mit mindestens zwei Bildern deines Defekts an info@ryzon.net.

Betreff: Reparaturenanfrage / Order vor 01.06.21